Räddningsverket (SRV) ville ha hjälp med användartester i samband med framtagandet av ett nytt IT-verktyg åt landets olika räddningstjänster. Verktyget var tänkt att användas operativt av anställda vid räddningstjänsten när de är ute på en insats, för att hantera loggning av händelseförloppet vid till exempel en brand eller en drunkningsolycka.

För att räddningstjänsten ska kunna analysera en olycka i efterhand dokumenteras händelseförloppet vid alla insatser. Före införandet av detta verktyg gjordes dokumentationen med hjälp av papper och penna ute på plats, för att sedan föras in i ett datasystem av en sekreterare efter avslutad insats. Handhavandet med mellanhänder gjorde att missuppfattningar och fel uppstod i anteckningarna.

Prototyper

Målet med det nya systemet var att få ett digitaliserat system med sig ute på plats vid en olycka, så att man direkt kan föra in anteckningarna om händelseförlopp mm. Med hjälp av simulerade prototyper (Ozlab-prototyper) kunde slutanvändarna vara med och arbeta fram hur IT-verktyget skulle fungera.

Användningstest

Förutom att arbeta fram prototyper utfördes också användningstester. Testerna utfördes i en studiomiljö anpassad för användningstest. Deltagare i testet var brandmän och insatsledare från räddningstjänsten.

I uppdraget ingick också intervjuer och en expertutvärdering. Resultatet som uppdraget var bland annat identifierade användbarhetsproblem och skisser med förändringsförlag.