MakeITsimple har utfört ett flertal olika uppdrag åt MSB (Myndigheten för samhällsskydd och beredskap). I samtliga uppdrag har slutanvändarna varit i fokus – för att öka användbarheten i MSBs IT-produkter.

ROPA

I projektet ROPA arbetas ett system fram för planering av Räddningstjänstens resurser i Sveriges olika kommuner. Med hjälp av observationer och användningstester ute på målgruppens arbetsplatser ville man identifiera eventuella problemområden samt hitta förslag på interaktion som tillfredställer användarnas behov.

Projektet ROPA ville ha hjälp med användningstester och studier av målgruppen. Testerna samt observationerna genomfördes ute hos målgruppen på deras arbetsplatser (både hos Räddningstjänst och hos Länsstyrelsen). Flera olika versioner av systemet testades med hjälp av simulerade prototyper (Ozlab-prototyper) samt pappersprototyper.

I uppdraget ingick också att utföra en uppgiftsanalys för att ta reda på vad användarna verkligen vill kunna utföra i systemet. Tillsammans med användarna arbetades också en fjärde prototyp fram som sedan fungerade som underlag för både programmering och grafisk design. Eftersom slutanvändarna fick vara med och påverka utformningen av systemet är chansen större att systemet så småningom uppfyller användarnas förväntningar och fungerar som ett bra stöd vid deras arbete.

RIB ledning

I projektet RIB-Ledning arbetar man fram ett stabs- och ledningsverktyg för landets räddningstjänster. I detta uppdrag har bland annat målgruppsstudier, observationer och användningstester utförts.

Systemet som arbetades fram ska användas operativt vid större olyckor när räddningstjänsten (och andra organisationer) arbetar i ”stab”. I en krissituation ställs mycket höga krav på de IT-system som används. Det är då mycket viktigt att systemet verkligen stödjer användaren och att man snabbt och enkelt kan utföra det man vill i systemet. Genom att observera användningen av systemet både i normal arbetsmiljö samt vid en större krisövning (flygolycka) kunde problemområden identifieras och verkliga behov och krav identifieras.

För att kunna arbeta fram ett IT-system som tillfredställer både användarnas behov och förväntningar är det viktigt att träffa personer ur målgruppen och få en bra förståelse för deras verklighet. Därför besöktes ett flertal räddningstjänster (från Göteborg i söder till Östersund i norra Sverige). Prototyper arbetades fram för systemet olika delar och flertalet användningstester utfördes.

BeRädd

MSB driver sedan hösten 2008 ett projekt där målet är att ta fram ett system för planering av Räddningstjänstens resurser. I uppdraget har bland annat att utföra användningstester samt arbeta fram förändringsförslag.

Användarna av systemet (från Räddningstjänst eller Länsstyrelsen i hela Sverige) ska utifrån kartor placera in stationer, fordon och bemanning, och sedan ska systemet göra olika beräkningar (körtider, styrkeuppbyggnad och täckningsgrader).

I uppdraget ingick att testa en programmerad prototyp av systemet. Testdeltagare var personal från både Räddningstjänsten och Länsstyrelsen. Vid användningstesterna visade sig prototypen ha så omfattande användbarhetsproblem att man var tvungen att omarbeta både utseende och arbetsflöde i systemet.