Konsultföretaget Knightec är kvalitetsmedvetna ingenjörer som satsar på att lyfta fram de egna medarbetarnas kompetenser. I uppdraget ingick att utvärdera Knightecs ”kompetensdatabas” – det system som håller reda på konsulternas olika kompetenser så att rätt konsult kan matchas till rätt uppdrag.

Expertutvärdering

Först utfördes en så kallad expertutvärdering för att se vilka styrkor och svagheter som fanns i befintlig lösning. För att ta reda på vad målgrupperna vill kunna utföra i systemet och vilka behov de har gjordes en så kallad uppgiftsanalys. Med hjälp av intervjuer med olika medarbetare och ledare på Knightec analyserades vilka uppgifter som var viktigast för medarbetarna att utföra. Uppgiftsanalysen blev grunden för arbetet med att skapa förändringsförslag.

Prototyper

Flera nivåer av skisser (prototyper) arbetades fram. Först skapades avskalade och enkla skisser (så kallade råskisser) för att sedan låta skisserna bli mer grafiska och innehållsrika. Med hjälp av skisserna kunde förslag och idéer för Knightecs nya system visualiseras och diskuteras innan systemet programmerades. Förslag på ny struktur, navigering och innehåll till Knightecs intranät lämnades över som resultat. I andra uppdraget åt Knightec ville man få snabb feedback på ”beläggningsdelen” i deras intranät.

Knightec beställde en snabb genomgång av ”Beläggningsdelen” av deras nuvarande system som hanterar hur stor beläggning deras konsulter har hos deras kunder. Vid studien gjordes en expertutvärdering och en uppgiftsanalys. Resultatet blev en rapport med information om möjlig framtida funktionalitet och skisser med förändringsförslag.